Administração de serviços

18,2

15,8

12,1

18,2

14,2

14,4

8,4

6,5

8,1

6,1

4,2

6,0

5,8

3,5

1,6

2,6

2,6

0,5

0,2

1,0

31,1

Automação comercial

17,3

22,7

13,7

15,3

15,2

9,4

7,6

6,3

6,0

6,5

3,4

4,8

5,5

4,8

1,3

1,6

3,1

0,6

0,2

1,5

29,8

Página web

14,2

14,2

10,2

15,0

11,6

12,1

12,1

6,8

7,1

7,4

2,7

5,5

4,2

3,1

3,5

2,4

3,1

0,3

0,2

3,1

28,9

E-business

13,9

14,2

12,3

13,9

12,1

10,2

8,5

7,4

5,8

7,6

2,9

6,6

4,7

3,2

3,2

2,3

2,4

0,3

0,3

1,9

26,3

Comércio eletrônico

13,5

15,6

11,1

14,2

11,8

10,5

7,9

7,4

6,0

7,6

2,6

6,0

4,7

3,1

3,1

1,8

2,3

-

0,2

1,6

24,2

Gestão integrada - ERP

14,8

12,7

12,4

10,3

10,8

8,2

4,7

4,2

6,1

3,2

3,7

4,4

4,5

3,2

0,8

0,5

1,5

0,3

0,2

1,3

22,3

Automação industrial

9,2

8,5

17,7

8,5

8,4

6,0

4,5

4,8

4,7

3,4

5,5

5,3

5,2

3,9

1,0

1,0

1,3

-

0,5

1,0

21,9

Contabilidade

12,6

10,3

9,7

9,8

11,3

6,9

4,2

2,7

4,4

3,4

3,1

2,7

4,5

3,5

1,0

1,0

1,3

0,3

0,2

1,5

17,9

Administração de recursos humanos

11,1

8,7

8,5

9,4

8,9

8,4

5,5

3,9

4,8

4,4

3,4

4,2

4,2

3,5

1,6

1,9

1,8

0,2

-

0,8

17,4

Gestão do relacionamento com cliente-CRM

11,6

10,6

9,5

10,5

9,0

7,3

5,5

5,5

4,5

5,0

3,7

6,1

4,0

2,4

1,0

1,3

1,6

-

0,3

1,3

16,8

Automação de escritórios

9,5

9,7

6,9

8,5

7,7

5,5

5,5

3,7

3,9

2,7

2,1

3,2

3,4

2,1

1,1

0,5

1,5

0,3

-

1,1

14,7

Comunicação de dados

6,8

6,5

6,6

7,6

5,0

5,6

4,4

6,9

3,4

4,7

2,1

3,7

3,4

1,6

1,1

1,5

1,8

-

0,2

1,0

14,5

Gestão de documentos

8,2

6,3

6,1

7,4

5,8

7,1

4,5

5,2

3,9

4,4

3,9

5,6

3,5

1,3

1,5

2,1

1,6

0,5

-

1,3

12,9

Educação à distância

5,8

5,2

4,0

6,1

3,7

5,0

10,2

2,7

3,2

3,4

1,5

2,3

1,6

1,1

2,1

1,3

1,6

-

-

1,1

12,7

Administração escolar

7,1

6,0

5,2

7,3

5,6

6,6

9,8

2,6

4,2

3,1

2,1

1,9

3,1

2,1

1,1

1,1

1,8

-

0,2

0,6

12,6

Gerenciador de banco de dados

7,1

4,8

5,0

6,0

5,5

6,8

3,9

4,2

3,4

3,1

1,8

3,5

1,9

1,9

0,3

1,1

0,6

0,3

-

1,1

11,6

Ferramenta / Ambiente de desenv. de SW

6,3

4,8

5,0

5,3

5,5

5,8

3,9

2,9

3,5

3,5

1,6

3,1

1,5

1,5

0,5

1,0

1,0

0,3

0,5

0,6

10,6

Automação bancária

4,7

4,7

5,3

4,7

7,1

4,0

2,4

4,0

1,8

8,2

1,0

2,3

2,3

1,5

0,5

0,3

0,2

0,2

0,2

0,2

10,2

Gestão de conteúdo

7,1

4,8

5,0

6,0

4,8

5,6

5,5

3,5

3,2

3,7

2,3

3,9

2,7

1,3

1,8

1,3

1,5

0,2

-

0,6

10,0

Gestão do conhecimento

5,3

3,5

4,2

4,7

3,5

3,9

4,4

3,7

2,1

2,9

1,6

3,9

1,6

1,3

1,5

1,5

0,8

0,3

-

0,5

8,5

Gestão da qualidade

5,3

3,5

4,8

4,8

3,9

3,5

2,9

3,2

2,7

2,1

2,3

6,9

1,6

0,6

0,3

1,0

0,5

0,2

0,2

0,3

8,4

Segurança e proteção de dados

4,4

3,4

3,2

5,2

4,0

3,7

2,6

3,9

1,8

3,4

0,6

2,4

1,3

1,0

0,6

0,8

0,8

0,2

-

0,8

7,6

Serviços de mensagens

3,9

3,7

2,3

4,0

2,9

3,4

2,7

3,7

1,6

2,9

0,6

1,9

1,3

1,1

1,0

0,6

0,5

-

-

0,6

7,1

Geoprocessamento

3,1

2,1

2,1

2,7

1,8

4,8

1,6

2,6

1,6

1,8

1,6

0,8

2,4

1,1

0,3

1,6

1,1

0,2

0,2

0,3

6,5

Administração jurídica

4,0

2,3

1,9

2,6

4,0

3,2

1,8

2,1

1,5

2,3

0,6

1,9

1,5

1,0

0,2

0,8

1,0

1,1

-

0,5

6,1

Simulação e modelagem

2,3

1,9

2,3

3,1

1,9

2,1

2,7

1,6

1,0

1,0

2,7

2,3

1,6

0,5

0,8

0,6

0,6

-

-

0,2

6,1

Computação gráfica

2,1

2,6

1,1

3,2

1,3

2,7

2,6

1,3

1,8

1,1

2,1

0,6

1,1

0,3

1,1

1,1

1,1

-

-

0,6

5,8

Gerenciador de redes

2,9

2,1

3,1

2,3

2,4

2,7

1,3

3,1

1,0

2,3

-

1,8

0,8

0,6

0,2

0,5

0,3

-

-

0,2

5,3

Automação predial

1,6

1,0

2,7

1,1

1,3

1,0

1,0

1,6

0,6

0,8

1,0

1,0

0,6

0,5

0,2

0,3

0,2

-

0,3

0,2

4,2

Utilitários

1,8

0,8

1,6

0,8

1,3

1,5

0,8

1,5

0,8

0,8

0,8

0,8

1,0

0,5

0,5

0,5

0,6

-

0,3

0,6

3,9

Processador de imagens

1,3

1,3

2,1

1,6

1,6

1,8

1,1

1,3

1,3

1,1

0,8

1,1

1,1

0,3

0,2

0,2

-

-

0,2

0,2

3,5

Jogos

0,8

0,8

0,5

0,8

0,8

1,1

1,9

0,5

0,3

0,3

-

0,6

0,2

0,3

1,9

0,3

0,3

-

-

0,5

3,4

Administração - Outros

0,6

0,6

0,6

0,5

1,3

0,6

0,3

0,2

0,6

0,5

0,6

0,3

0,6

1,1

0,2

-

-

-

-

0,3

2,7

Automação - Outros

0,8

0,5

0,5

0,6

0,6

0,5

0,2

-

0,5

0,3

-

0,2

0,5

-

0,2

0,2

-

-

-

0,2

2,4

Planilha eletrônica / Processador de texto

1,5

1,3

1,1

1,3

1,6

1,8

1,3

1,0

1,1

0,8

0,3

1,0

0,3

0,3

0,2

0,5

0,3

-

-

0,3

2,4

Outros tipos de aplicação

2,6

2,1

2,4

2,6

2,1

2,3

2,4

3,1

2,6

0,8

2,3

0,5

0,8

1,1

0,5

0,8

0,5

0,2

0,6

1,8

10,3