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A Evolução 1993/1997
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Tabelas
Tabela 01 - Atividades das empresas no tratamento de software
Tabela 02 - Localização geográfica da matriz das empresas de software
Tabela 03 - Principais atividades características de informática das empresas
Tabela 04 - Número de mestres e doutores
Tabela 05 - Número de profissionais certificados em qualidade
Tabela 06 - Principais produtos desenvolvidos pelas empresas
Tabela 07 - Elaboração de planos estratégicos, planos de negócios ou planos de metas
Tabela 08 - Inclusão de metas ou diretrizes para a qualidade nos planos
Tabela 09 - Coleta de indicadores da qualidade de produtos e serviços
Tabela 10 - Contabilidade de custos da qualidade
Tabela 11 - Programa da qualidade total ou similar
Tabela 12 - Certificação do sistema da qualidade ISO 9000 das empresas
Tabela 13 - Conhecimento de normas para qualidade - 1997
Tabela 14 - Avaliação de produtos baseada nas normas de qualidade de software
Tabela 15 - Métodos para apoiar a participação dos empregados na solução de problemas
Tabela 16 - Avaliação de desempenho dos empregados
Tabela 17 - Realização de pesquisas de satisfação dos empregados
Tabela 18 - Realização de pesquisas de expectativa ou de satisfação dos clientes
Tabela 19 - Principais métodos utilizados para prevenção de defeitos
Tabela 20 - Principais médotos utilizados para detecção de defeitos
Tabela 21 - Principais ferramentas utilizadas
Tabela 22 - Principais documentos adotados
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