Ministério da Ciência & Tecnologia

Índice Remissivo de Tabelas

	Tabela 01 - Localização geográfica da matriz das empresas de software
	Tabela 02 - Atividades principais das empresas
	Tabela 03 - Atividades das empresas no tratamento de software
	Tabela 04 - Atividades de informática características das empresas
	Tabela 05 - Principais produtos desenvolvidos pelas empresas
	Tabela 06 - Porte das empresas segundo número de pessoas empregadas
	Tabela 07 - Número de mestres e doutores
	Tabela 08 - Número de profissionais certificados em qualidade
	Tabela 09 - Uso de serviços de terceiros
	Tabela 10 - Elaboração de planos estratégicos ou planos de metas
	Tabela 11 - Inclusão de metas ou diretrizes para a qualidade nos planos
	Tabela 12 - Coleta de indicadores da qualidade de produtos e serviços
	Tabela 13 - Programa da qualidade total ou similar
	Tabela 14 - Certificação do sistema da qualidade das empresas
	Tabela 15 - Conhecimento do modelo CMM (Capability Maturity Model) para melhoria dos processos de software
	Tabela 16 - Contabilidade de custos da qualidade e da não-qualidade
	Tabela 17 - Procedimentos específicos de garantia da qualidade do produto de software
	Tabela 18 - Equipes dedicadas à garantia da qualidade
	Tabela 19 - Métodos para apoiar a participação dos empregados na solução de problemas
	Tabela 20 - Avaliação de desempenho dos funcionários
	Tabela 21 - Realização de pesquisa de satisfação dos funcionários
	Tabela 22 - Carga média anual de treinamento de funcionários e gerentes
	Tabela 23 - Investimento anual em treinamento em engenharia da qualidade ou engenharia de software
	Tabela 24 - Realização de pesquisa de expectativas ou de satisfação dos clientes
	Tabela 25 - Estruturas de atendimento e resolução de reclamações
	Tabela 26 - Uso de dados de pesquisa ou de reclamações na revisão de projetos ou na especificação de novos produtos ou serviços
	Tabela 27 - Grau de satisfação dos clientes com os produtos ou serviços
	Tabela 28 - Principais técnicas de engenharia de software adotadas
	Tabela 29 - Principais ferramentas utilizadas
	Tabela 30 - Principal documentação adotada
	Tabela 31 - Biblioteca técnica especializada

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