O Prêmio Nacional da Qualidade é o reconhecimento público e notório à excelência do desempenho das organizações e busca promover a aplicação do estado da arte da gestão com vistas ao aumento da competitividade das empresas sediadas no Brasil.
As empresas premiadas são consideradas como modelos de organizações competentes e suas estratégias de desempenho para alcançar o sucesso, assim como, os benefícios decorrentes da utilização dessas estratégias são considerados como benchmarking e replicados por outras empresas na busca da melhoria da gestão.
O Prêmio é concedido anualmente a cinco categorias de organizações, a saber: grandes empresas; médias empresas; pequenas e microempresas; organizações sem fins lucrativos; e organizações da administração pública.
A relação das empresas premiadas em cada ano é a seguinte:
Ciclo 2004
Categoria Grandes Empresas
Belgo Juiz de Fora/MG
Ciclo 2003
Categoria Grandes Empresas
Dana Albarus - Divisão de Cardans, Gravataí/RS
Categoria Médias Empresas
Escritório de Engenharia Joal Teitelbaum/RS
Ciclo 2002
Categoria Grandes Empresas
Gerdau Aços Finos Piratini
Organizações sem Fins Lucrativos
Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre
Categoria Médias Empresas
Politeno Indústria e Comércio S/A
Ciclo 2001
Categoria Grandes Empresas
Bahia Sul Celulose S/A
Ciclo 2000
Categoria Grandes Empresas
SERASA Centralização de Serviços dos Bancos S/A
Ciclo 1999
Categoria Manufaturas
Caterpillar Brasil Ltda.
Categoria Médias Empresas
Cetrel S/A - Empresa de Proteção Ambiental
Ciclo 1998
Categoria Manufaturas
Siemens Divisão Telecomunicações
Ciclo 1997
Categoria Prestadoras de Serviços
Citibank Corporate Banking
Categoria Manufaturas
Copesul Companhia Petroquímica do Sul
Categoria Manufaturas
Weg Motores Ltda.
Ciclo 1996
Categoria Manufaturas
Alcoa Unidade Poços de Caldas
Ciclo 1995
Categoria Prestadoras de Serviços
SERASA Centralização de Serviços dos Bancos
Ciclo 1994
Categoria Prestadoras de Serviços
Citibank Global Consumer Bank
Ciclo 1993
Categoria Manufaturas
Xerox do Brasil
Ciclo 1992
Categoria Manufaturas
IBM Unidade de Sumaré
Para fins de obtenção da premiação, as empresas se submetem a um processo de avaliação da sua gestão, desdobrado na elaboração de um Relatório da Gestão com base na aplicação dos Fundamentos e nos Critérios de Excelência, na avaliação desse Relatóriode Gestão por uma Banca de Examinadores, na visita às instalações e no julgamento de uma Banca de Juizes. Ao final do processo, as empresas candidatas recebem um Relatório de Avaliação da sua gestão.
A avaliação da gestão se baseia em um número de Fundamentos e de Critérios para a Excelência do Desempenho criados a partir do compartilhamento atualizado das experiências de organizações classe mundial e similares aos exigidos pelos prêmios nacionais e regionais existentes, tais como: o prêmio norte-americano Malcolm Baldrige National Quality Award, prêmio European Quality Award, Prêmio Ibero-americano de la Calidad, Deming Prize do Japão e outros, referenciados no Global Networking of Quality Award Organisers.
A promotora do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ é a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade - FPNQ (http://www.fpnq.org.br) , entidade privada e sem fins lucrativos, mantida por empresas associadas e interessadas em desenvolver e disseminar os conceitos da excelência na gestão.
A partir do Prêmio Nacional da Qualidade foi estimulada a criação de diversos prêmios setoriais, tais como: Prêmio da Qualidade na Agricultura, Prêmio ANTP da Qualidade, Prêmio Nacional da Qualidade em saneamento etc., e regionais, por exemplo: Prêmio Qualidade do Rio Grande do Sul, Prêmio Qualidade Rio, Prêmio Qualidade Amazonas e outros. Além disso, foram também desenvolvidos diversos programas, projetos e ações afins, entre eles, o Programa Qualidade no Serviço Público - PQSP e o Projeto Excelência que abrange os Institutos de Pesquisa em Ciência e Tecnologia.
Os Fundamentos elencam uma série de conceitos, princípios e valores aplicáveis à gestão. Enquanto que, os Critérios para a Excelência do Desempenho estabelecem um rol de requisitos por temas da gestão. Tanto os Fundamentos como os Critérios de Excelência são atualizados anualmente e servem também como referencial para permitir um diagnóstico, independente do tipo de organização, sobre o quanto a gestão da empresa estaria afastada do ideal da excelência, objetivando um contínuo aperfeiçoamento.
Os conceitos, princípios e valores definidos como essenciais para o exercício da excelência na gestão são apresentados por meio dos seguintes Fundamentos:
· Liderança e constância de Propósitos;
· Visão de Futuro;
· Responsabilidade Social e Ética;
· Decisões Baseadas em Fatos;
· Valorização da Pessoa;
· Abordagem por Processos;
· Foco nos Resultados;
· Inovação;
· Agilidade;
· Aprendizado Organizacional; e
Além disso, os Critérios de Excelência estabelecem requisitos para os temas de gestão relacionados com:
· Liderança;
· Estratégias e planos;
· Clientes;
· Sociedade;Informações e Conhecimento;
· Pessoas;
· Processo; e
· Resultados.
Finalmente, sobre a aplicação de forma estruturada dos Fundamentos e dos critérios de Excelência nas empresas, especialistas em organizações empresariais afirmam ser esta prática portadora, entre outros, dos seguintes benefícios:
· Visão sistêmica da empresa;
· Foco na realização de resultados;
· Identificação de Pontos Fortes e Oportunidades para Melhorias;
· Promoção da cooperação interna, compartilhamento das informações e
comprometimento da força-de-trabalho; e
· Capacitação de se auto-avaliar quanto à gestão conduzida pela empresa.
Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade
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