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– Apresentação de idéia ou proposta que contribua para o bom funcionamento dos processos de trabalho, das unidades administrativas ou dos serviços prestados pela instituição.
Reclamação
– Queixa, manifestação de desagrado ou protesto sobre prestação de serviço, ação ou omissão da administração ou do servidor público.
Elogio
– Demonstração de satisfação em relação a serviço prestado, a atendimento de funcionários, ou a ações e programas do MCT.
Crítica
– Avaliação ou comentário construtivo/analítico sobre os serviços prestados, ou a respeito da instituição (MCT) e de todos os elementos que a envolvem.
Denúncia
– Ato de descumprimento ou não observância de norma jurídica ou o devido procedimento legal que deveria ser seguido.
Dúvida
- Incerteza sobre procedimento do ministério ou solicitação de esclarecimento
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